Schakelapplicatie

Veel organisaties herkennen het: processen die ooit overzichtelijk begonnen via een mailbox en Excel-bestand, groeien uit tot knelpunten vol handwerk, fouten en frustraties. Een veelvoorkomend voorbeeld is het verwerken van aanvragen die per e-mail binnenkomen en vervolgens handmatig worden ingepland en opgevolgd in Excel. Dit vraagt om tijdrovende controles, het overnemen van informatie tussen systemen en het handmatig bijhouden van statussen. Het resultaat is een kwetsbaar en inefficiënt proces in een omgeving die juist vraagt om precisie, schaalbaarheid en continu inzicht.

Bij ZICHT Digital Solutions zien we digitalisering niet als een doel op zich, maar als een middel om rust, overzicht en structuur te brengen in processen die onder druk staan. De sleutel is om klein en gericht te beginnen precies daar waar de frictie het meest voelbaar is. Zo ontwikkelden wij een oplossing voor aanvraagprocessen die werken met twee samenhangende interfaces: één voor de aanvrager, en één voor de beoordelende partij.

Aanvragers kunnen in hun eigen interface eenvoudig een verzoek indienen, benodigde gegevens aanleveren en de voortgang van hun aanvraag realtime volgen. Aan de andere kant beschikt de organisatie over een beheersinterface waarin aanvragen binnenkomen, gecontroleerd, beoordeeld en vervolgens ingepland worden. Deze digitale werkwijze vervangt losse e-mails, Excel-bestanden en mondelinge afstemming door een centraal, gestroomlijnd proces.

De gegevensuitwisseling tussen beide kanten verloopt automatisch en zonder tussenkomst, waardoor fouten worden voorkomen en statusupdates direct zichtbaar zijn voor alle betrokkenen. Daarmee ontstaat niet alleen meer overzicht, maar ook een hogere betrouwbaarheid en snelheid in de afhandeling.

In de praktijk realiseren wij dit soort oplossingen snel en effectief via low-code platforms zoals PowerApps. Daarmee is het mogelijk om binnen korte tijd een werkende applicatie te bouwen, volledig afgestemd op de dagelijkse realiteit van gebruikers. Geen langdurige IT-trajecten, maar iteratief bouwen aan wat echt nodig is met directe betrokkenheid van de mensen die er straks mee werken.

Wij vertalen abstracte knelpunten naar een digitale oplossing die aansluit op het werk. Door klein te beginnen en direct in de praktijk te testen, versnellen we zowel ontwikkeling als acceptatie. Tegelijk zorgen wij dat de nieuwe werkwijze stevig wordt verankerd door structuur aan te brengen, rollen helder te maken, eigenaarschap te stimuleren en systemen met elkaar te verbinden. Zo wordt digitalisering geen los project, maar een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijks proces.

Op deze manier helpt ZICHT Digital Solutions organisaties om processen te digitaliseren op een manier die echt werkt. Gebruiksvriendelijk, schaalbaar en duurzaam verankerd in de praktijk.