ZICHT ondersteunt netbeheerder met succesvolle pilot process mining

De uitdagingen in de energietransitie vragen om effectieve procesoptimalisatie. De netbeheerder had beperkt feitelijk inzicht in het verloop van haar processen, waardoor de netbeheerder moeite had met bepalen welke verbetertrajecten moeten worden gestart. Daarnaast was het onzeker of verbetertrajecten de gewenste resultaten zouden opleveren.

Process mining maakt gebruik van loggegevens uit informatiesystemen om processen visueel inzichtelijk te maken. ZICHT heeft de brug geslagen tussen proces- en data/IT-experts binnen de organisatie. We hebben een procesdashboard ontwikkeld en de werkwijze van data-gedreven procesanalyse geïmplementeerd. Eindgebruikers werden getraind in het gebruik van het dashboard en de rollen en verantwoordelijkheden werden gedefinieerd.

Twee storingsprocessen zijn data-gedreven in kaart gebracht, waardoor de netbeheerder het procesverloop continue kan controleren en optimaliseren. Dit resulteert in gerichte verbeterinitiatieven die de storingsprocessen en datakwaliteit optimaliseren. De netbeheerder kan de effectiviteit van de initiatieven meten na implementatie. ZICHT blijft betrokken bij het breder inzetten van process mining binnen de organisatie.